בקצרה
שולחים בקשת ביטול באחת הדרכים שבעמוד הזה, ואנחנו מאשרים שקיבלנו אותה. מנוי מתמשך מפסיק בתוך 3 ימי עסקים מהבקשה, ולא יהיו חיובים נוספים אחרי מועד הביטול.
איך מבטלים
- בטופס שבהמשך העמוד.
- בדוא״ל: support@vertexsystemss.com
- בטלפון: שיחה בלחיצה
- בוואטסאפ: שליחת הודעה
- בדואר: באקה אלגרביה, ביר בורין
כדי שנוכל לטפל מהר, ציינו שם, טלפון או דוא״ל, איזו מערכת, ומה אתם רוצים לבטל (מנוי, חבילה או עסקה מסוימת). אין צורך לנמק.
מה קורה אחרי הבקשה
- בטופס באתר: אישור עם מספר בקשה מופיע מיד על המסך. בדוא״ל, בטלפון או בוואטסאפ: נאשר לכם את קבלת הבקשה באותו ערוץ.
- מנוי או שירות מתמשך: השירות והחיוב מפסיקים בתוך 3 ימי עסקים מקבלת הבקשה, ולא תחויבו על התקופה שאחרי מועד הביטול.
- החזר כספי, כשמגיע לפי הדין או לפי ההסכם, יינתן באותו אמצעי תשלום שבו שילמתם.
- לפני מחיקת החשבון אפשר לבקש ייצוא של המידע שלכם.
לקוח פרטי (צרכן)
עסקה מרחוק (באתר, בטלפון או בוואטסאפ) עם לקוח פרטי כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. בין היתר:
- אפשר לבטל בתוך 14 יום מיום העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם.
- דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
- ההחזר יינתן בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
- לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עשויה לחול תקופת ביטול ארוכה יותר, בתנאים שבחוק.
זה רלוונטי בעיקר ל-DAWATI ול-Tulip, ולפעמים ל-Shift Manager. אם שירות כבר ניתן בחלקו, החיוב ייעשה לפי מה שהדין מתיר.
לקוח עסקי
תנאי הסיום של לקוח עסקי נקבעים בהסכם בכתב או בהצעה שאושרה. הודעה על ביטול או סיום אפשר לשלוח בכל אחת מהדרכים שבסעיף 1.
טופס בקשת ביטול
פרטי Vertex
- שם מסחרי
- VERTEX SYSTEMS
- כתובת
- באקה אלגרביה, ביר בורין
- דוא״ל
- support@vertexsystemss.com
- טלפון
- שיחה טלפונית בלחיצה