מדיניות פרטיותמדיניות פרטיות

מדיניות זו מתארת כיצד VERTEX SYSTEMS (להלן: "אנחנו" או "Vertex") נוהגים במידע בקשר לשימוש באתר vertexsystemss.com (להלן: "האתר") ובמערכות של Vertex (סעיף 8). המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות מכוחו. המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

כדי למנוע כל ספק, אנו מפרטים במפורש מה לא קורה באתר:

• אין באתר אזור אישי או חשבונות משתמש. טופס יצירת הקשר נשלח אך ורק ביוזמתך, והסכמה לקבל עדכונים ניתנת בו רק בתיבה נפרדת ולא מסומנת. הפרטים מפורטים בסעיף 7.
• איננו מפעילים מערכות אנליטיקה או מדידה (כגון Google Analytics), ואיננו מטמיעים פיקסלים של רשתות חברתיות.
• איננו עושים שימוש בעוגיות (Cookies) למעקב, פרופיילינג, התאמת פרסומות או רימרקטינג.
• איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות — בשום מקרה.

האתר מאוחסן בשירות Firebase Hosting של Google. כמו כל שרת אינטרנט, השירות יוצר רישומי גישה (Server Logs) הכוללים בדרך כלל את כתובת ה-IP של המבקר, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מועד הפנייה והעמוד שנצפה.

• מטרת השימוש: תפעול תקין של האתר, אבטחת מידע, זיהוי תקלות ומניעת שימוש לרעה.
• המידע נוצר ומאוחסן אצל ספק האחסון (Google) ואיננו מנתחים אותו לצורכי פרופיילינג או שיווק.
• שרתי הספק ממוקמים מחוץ לישראל, ולפיכך המידע הטכני מועבר ומאוחסן בחו״ל בהתאם לתנאי השירות ומדיניות הפרטיות של Google.

אם תשנה הגדרות בתפריט הנגישות (כגון עצירת אנימציות או הגדלת טקסט), ההעדפה תישמר באחסון המקומי של הדפדפן שלך (localStorage) כדי שהאתר יזכור אותה בביקור הבא. מדובר במידע טכני בלבד, שאינו מזהה אותך, שנשמר במכשיר שלך ואינו נשלח אלינו או לכל גורם אחר. ניתן למחוק אותו בכל עת דרך ניקוי נתוני הגלישה בדפדפן.

אם הגעת לאתר דרך קישור פרסומי או מאתר מפנה, כתובת הכניסה עשויה לכלול פרמטרים המציינים את מקור ההגעה (למשל utm_source). האתר שומר מידע זה זמנית באחסון הזמני של הדפדפן שלך (sessionStorage), וכאשר תבחר לפנות אלינו בוואטסאפ תתווסף להודעה המוכנה שורה קצרה המציינת את המקור.

• המידע נשאר במכשיר שלך ונמחק אוטומטית עם סגירת הלשונית.
• המידע אינו מזהה אותך אישית, אינו נשלח לשום שרת ואינו משמש לבניית פרופיל.
• השורה מתווספת להודעה שאתה עצמך שולח — היא גלויה לך לפני השליחה וניתן למחוק אותה.

• סרטוני YouTube — בעמודי מערכות מסוימות מוצג סרטון הדגמה. התמונה הממוזערת מוגשת מהשרת שלנו, ולכן עצם הצפייה בעמוד אינה מעבירה מידע ל-Google. נגן הווידאו נטען רק אם תלחץ על כפתור ההפעלה, ואנו משתמשים בגרסת youtube-nocookie.com המצמצמת את איסוף המידע. עם ההפעלה חלים תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של Google.
• וואטסאפ — לחיצה על כפתורי יצירת הקשר פותחת את אפליקציית WhatsApp עם הודעה מוכנה. בדרך, הקישור עובר דרך שרת ניתוב של VERTEX (Firebase של Google) שבוחר את מספר התמיכה הפעיל, וכך גם קישור השיחה הטלפונית. השרת לא שומר את ההודעה, מלבד יומני גישה טכניים רגילים של Google. המעבר והשיחה כפופים למדיניות הפרטיות של WhatsApp‏ (Meta).
• קישורים לאתרים אחרים — האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. איננו אחראים לתוכנם או למדיניות הפרטיות שלהם.

כאשר אתה פונה אלינו בטופס יצירת הקשר, בוואטסאפ, בטלפון או בדוא"ל, אנו מקבלים את הפרטים שבחרת למסור. בטופס אלה: שם, שם העסק, מספר טלפון, וכן — אם מילאת אותם — כתובת דוא"ל, המערכת שמעניינת אותך, היקף ההתאמה, מועד נוח לשיחה, תיאור קצר של הצורך, והאם סימנת הסכמה לקבל עדכונים. שדות החובה היחידים הם שם וטלפון. בטופס ביטול העסקה (עמוד "ביטול עסקה") נאספים שם, טלפון, דוא"ל אם מסרת, המערכת ופרטי הבקשה, לצורך הטיפול בביטול בלבד.

• אופן השליחה: הטופס נשלח לשרת באותו דומיין (Firebase Cloud Function של Google) ונשמר במסד הנתונים שלנו (Firebase / Firestore). השרתים ממוקמים מחוץ לישראל, ולכן הפרטים מועברים ונשמרים בחו״ל בהתאם לתנאי השירות של Google.
• התראה בדוא״ל: כדי שלא תמתין לתשובה, עותק של הפנייה נשלח גם לתיבת הדוא״ל העסקית שלנו, המתופעלת על ידי Google (Gmail). גם שרתים אלה ממוקמים מחוץ לישראל.
• מטרת השימוש: מתן מענה לפנייה, הצגת הצעה ומתן שירות — ותו לא.
• מסירת הפרטים נעשית מרצונך ואינך חייב למסור אותם על פי חוק; בלי שם וטלפון פשוט לא נוכל לחזור אליך. בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, זכותך לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש לתקנו ולבקש למחקו — בפנייה לכתובת שבסוף מסמך זה.
• המידע נשמר לתקופה הנדרשת לטיפול בפנייה ולצורך תיעוד עסקי סביר, ובכפוף לכל דין. תוכל לבקש את מחיקת פרטיך בכל עת בכתובת הדוא״ל שבסוף מסמך זה.
• לחיצה על כפתור וואטסאפ פותחת את WhatsApp עם הודעה מוכנה; ההודעה, כולל שורת מקור ההגעה אם קיימת, נשלחת ל-Meta רק כשאתה עצמך שולח אותה.
• איננו עושים במידע שימוש שיווקי כלפי צדדים שלישיים ואיננו מעבירים אותו הלאה, למעט אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.
• דברי פרסומת (הצעות ועדכונים על המערכות) נשלח אליך רק אם סימנת בטופס את תיבת ההסכמה הנפרדת לכך, שאינה מסומנת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. שליחת הטופס בלי התיבה פירושה רק שנחזור אליך בנוגע לפנייה. נשמור את ההסכמה יחד עם מועדה ועם גרסת המדיניות שהוצגה לך. תוכל לחזור בך בכל עת בתשובה "הסר" לכל הודעה, בדוא״ל או בטלפון, ונפסיק מיד.

פרק זה חל על מי שמשתמש באחת המערכות של Vertex, ולא רק גולש באתר. כל מערכת מקשרת לסעיף שלה כאן. הסעיפים מתארים מה המערכת שומרת היום.

• לקוח עסקי (בעל מקצוע, מעבדה, סטודיו, עסק השכרה) הוא האחראי למידע שהוא מכניס למערכת על הלקוחות, העובדים או האורחים שלו. Vertex מחזיקה את המידע הזה ומעבדת אותו מטעמו ולפי הוראותיו בלבד, כדי להפעיל את המערכת עבורו.
• על הלקוח עצמו (שם, פרטי קשר ופרטי ההתקשרות) Vertex שומרת מידע כדי לתת את השירות, לגבות את התשלום ולתמוך בו.
• איננו מוכרים מידע, איננו משתמשים במידע של לקוחות הלקוח לפרסום, ואיננו מעבירים אותו לאחרים, למעט ספקי התשתית שמפעילים את המערכת (כמפורט בכל סעיף) או אם נידרש לכך על פי דין.
• הודעות שהמערכת שולחת (הזמנה, תזכורת, קוד, קבלה) הן הודעות שירות. הודעות פרסומת נשלחות רק למי שנתן לכך הסכמה נפרדת.
• בסיום ההתקשרות הלקוח רשאי לבקש ייצוא של המידע ומחיקתו, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.

מי הלקוח: בעלי מקצוע ועסקים שמפיקים הצעות מחיר ללקוחות שלהם.

• על העסק: שם, פרטי קשר, לוגו, מחירון ותבניות הצעה.
• על הלקוחות של העסק: שם, טלפון, כתובת, פרטי ההזמנה, ואם העסק ביקש זאת גם מספר זהות וחתימה דיגיטלית על ההצעה.

איפה זה נשמר: בשירותי הענן של Google (Firebase), בשרתים מחוץ לישראל.

המפעיל: VERTEX SYSTEMS, באקה אלגרביה, ביר בורין · support@vertexsystemss.com · וואטסאפ · טלפון

מי הלקוח: עסקים ומנהלי צוותים שמנהלים משמרות, לרוב עסק ולעתים אדם פרטי.

• על המנהל והעסק: שם, טלפון, דוא"ל ופרטי העסק.
• על העובדים: שם, טלפון או דוא"ל, שיבוץ במשמרות, דיווחי נוכחות, בקשות החלפה, ונתוני שכר אם המנהל הזין אותם.

איפה זה נשמר: בשירותי הענן של Google (Firebase), בשרתים מחוץ לישראל.

הודעות: הודעות שירות לעובדים על משמרות והחלפות, במייל ובוואטסאפ כשהוא מחובר.

• המעסיק (מי שפתח את החשבון העסקי) הוא האחראי למידע על העובדים. Shift Manager מעבדת אותו מטעמו בלבד, כדי להפעיל את המערכת.
• המערכת לא עוקבת אחרי מיקום ולא אוספת GPS, גם לא ברקע. כל דיווח הוא פעולה יזומה של המשתמש.
• ספק המשנה הוא Google (Firebase ו-Google Cloud): מסד הנתונים, ההתחברות והקבצים. המידע מוצפן באחסון ובתעבורה.
• היסטוריית המשמרות והדיווחים נמחקת אוטומטית לפי החבילה: Micro אחרי 14 יום, Starter אחרי 45 יום, Growth אחרי 180 יום, Pro אחרי 365 יום.
• כל משתמש, מנהל או עובד, יכול למחוק את החשבון שלו בעצמו בהגדרות האפליקציה. פרטי הזהות וההתחברות שלו נמחקים.

המפעיל: VERTEX SYSTEMS, באקה אלגרביה, ביר בורין · support@vertexsystemss.com · וואטסאפ · טלפון

מי הלקוח: בעלי אירועים פרטיים (צרכנים) ששולחים הזמנות ואוספים אישורי הגעה.

• על בעל האירוע: שם, טלפון, דוא"ל ופרטי האירוע.
• על האורחים: שם ומספר טלפון כפי שבעל האירוע העלה, תשובת אישור ההגעה ומספר המלווים.

איפה זה נשמר: בשירותי הענן של Google (Firebase), בשרתים מחוץ לישראל. ההודעות לאורחים נשלחות בוואטסאפ (Meta).

הודעות: הזמנה ותזכורות לאורחים מטעם בעל האירוע. אלה הודעות שירות לאירוע, לא פרסום.

המפעיל: VERTEX SYSTEMS, באקה אלגרביה, ביר בורין · support@vertexsystemss.com · וואטסאפ · טלפון

מי הלקוח: צלמים וסטודיו צילום.

• על הסטודיו: שם, פרטי קשר, חבילות ומחירים.
• על הלקוחות של הסטודיו: שם, טלפון, פרטי האירוע או הצילום, רישום התשלומים שהסטודיו קיבל, ופניות.

איפה זה נשמר: בשירותי הענן של Google (Firebase), בשרתים מחוץ לישראל.

הודעות: הודעות שירות ותזכורות ללקוחות הסטודיו, מטעם הסטודיו.

המפעיל: VERTEX SYSTEMS, באקה אלגרביה, ביר בורין · support@vertexsystemss.com · וואטסאפ · טלפון

מי הלקוח: עסקי השכרת רכב.

• על העסק: שם, פרטי קשר, לוגו ותנאי ההשכרה.
• על השוכרים: שם, טלפון, מספר זהות, פרטי רישיון נהיגה, צילומי תעודות, תמונות הרכב במסירה ובהחזרה, וחתימה דיגיטלית על החוזה.

איפה זה נשמר: בשירותי הענן של Google (Firebase), בשרתים מחוץ לישראל.

המפעיל: VERTEX SYSTEMS, באקה אלגרביה, ביר בורין · support@vertexsystemss.com · וואטסאפ · טלפון

מי הלקוח: מעבדות לבדיקות בטון.

• על המעבדה: שם, עובדים ופרטי קשר.
• על הלקוחות של המעבדה: שם החברה, אנשי קשר, כתובות האתרים, הסכמים, תוצאות הבדיקות וחתימות.

איפה זה נשמר: בשירותי הענן של Google (Firebase), בשרתים מחוץ לישראל.

המפעיל: VERTEX SYSTEMS, באקה אלגרביה, ביר בורין · support@vertexsystemss.com · וואטסאפ · טלפון

מי הלקוח: הורים (צרכנים) שמנהלים את שגרת התינוק.

• על ההורים: שמות, דוא"ל וטלפון לתזכורות.
• על התינוק: שם, תאריך לידה, רישומי האכלה, שאיבה, שינה וחיתולים, משקל וגובה, חיסונים, תורים ומסמכים רפואיים שההורים מעלים.

איפה זה נשמר: בשירותי Google (Google Apps Script, Sheets ו-Drive), בשרתים מחוץ לישראל.

הודעות: תזכורות להורים במייל, ובוואטסאפ כשהוא מחובר.

המפעיל: VERTEX SYSTEMS, באקה אלגרביה, ביר בורין · support@vertexsystemss.com · וואטסאפ · טלפון

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך זכויות ביחס למידע אישי המוחזק אצלנו:

• הזכות לעיין במידע שנשמר אודותיך.
• הזכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• הזכות לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• הזכות לבקש שלא לקבל פניות שיווקיות.

למימוש כל אחת מהזכויות ניתן לפנות אלינו בפרטים שבסוף מסמך זה. נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובכל מקרה בהתאם למועדים הקבועים בדין.

האתר מוגש בפרוטוקול מוצפן (HTTPS) בלבד, ואינו מכיל מסד נתונים או ממשק ניהול פתוח לציבור. אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע שברשותנו, אך חשוב להבהיר כי אין מערכת מקוונת המספקת הגנה מוחלטת.

האתר מיועד לבעלי עסקים ולגורמים מקצועיים ואינו מכוון לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. במערכת Tulip ההורים מכניסים מידע על התינוק שלהם, כמפורט בסעיף שלה בפרק 8.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל בעקבות שינוי טכנולוגי או רגולטורי. המדיניות המעודכנת תפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון שבראש העמוד ישתנה בהתאם.

כתובת

באקה אלגרביה, ביר בורין

דוא״ל

support@vertexsystemss.com

טלפון

שיחה טלפונית בלחיצה

וואטסאפ

שליחת הודעה